Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro nákup v internetovém obchodě Nakladatelství Fraus, s. r. o.
www.ucebnice.fraus.cz

IČO: 64831027 | DIČ: CZ64831027 | SÍDLO: Edvarda Beneše 2438/72, 301 00 Plzeň
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 17951

Vážení zákazníci,

děkujeme Vám za zájem o naše produkty a služby.

Tento právní dokument s názvem „Všeobecné obchodní podmínky“ popisuje vše, co se týká nákupu zboží v našem e-shopu, který je dostupný prostřednictvím webového prohlížeče na adrese www.ucebnice.fraus.cz.

Budete-li mít jakékoliv dotazy, zeptejte se nás na telefonním čísle 377 226 102, nebo e-mailem na adrese info@fraus.cz.

Rychlá navigace

1. Základní ustanovení
2. Základní pojmy
3. Sdělení před uzavřením smlouvy
4. Kupní smlouva
   
5. Doprava (doručení)
6. Platební podmínky
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
8. Právo kupujícího – spotřebitele odstoupit od smlouvy
9. Ochrana osobních údajů
10. Závěrečná ustanovení

1) Základní ustanovení

1) Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uzavírání a plnění kupních smluv, uzavíraných mezi prodávajícím a kupujícím v internetovém obchodě provozovaném společností Nakladatelství Fraus, s.r.o., na adrese www.ucebnice.fraus.cz (dále jen „internetové stránky“).

2) Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je‑li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“). Není‑li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem.

2) Základní pojmy

1) Prodávajícím je obchodní společnost Nakladatelství Fraus, s.r.o., se sídlem Edvarda Beneše 2438/72, 30100 Plzeň, IČO: 64831027, DIČ: CZ64831027, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 17951. Prodávající je právnickou osobou, která při uzavírání smlouvy a při plnění z této smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti a která přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává zboží kupujícímu (dále jen „prodávající“).

2) Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel nebo veřejnoprávní subjekt nebo orgán státní správy (dále jen „kupující“).

3) Spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (podnikatelem) nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“).

4) Podnikatel – ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. (dále jen „podnikatel“).

5) Veřejnoprávní subjekt nebo orgán státní správy – např. školy, knihovny.

6) Zbožím se rozumí pro účely těchto VOP především tištěné knihy a jiné periodické a neperiodické publikace, které jsou nabízeny prodávajícím v internetovém obchodě, dále pak doplňkové materiály.

7) Dopravné – poplatek, který pokrývá náklady spojené s doručením zboží kupujícímu (balné, přeprava zboží apod.).

3) Sdělení před uzavřením smlouvy

1) Prodávající sděluje, že:

a) náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby operátora kupujícího. Prodávající si neúčtuje žádné další poplatky, což se netýká dopravy (doručení) zboží,

b) po kupujícím požaduje úhradu zálohy na kupní cenu v případě, že si kupující zvolí způsob zaplacení kupní ceny formou platby předem,

c) podle těchto VOP neuzavírá smlouvy na dobu neurčitou nebo smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění,

d) v případě, že kupujícím je spotřebitel, má tento právo od smlouvy odstoupit (není‑li níže uvedeno jinak), a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů, která běží, jde‑li o kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží nebo smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží,

e) v případě, že si spotřebitel přeje odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů, odešle v této lhůtě oznámení o odstoupení prodávajícímu, a to elektronicky na e-mailovou adresu info@fraus.cz, nebo korespondenčně na adresu Nakladatelství Fraus, s.r.o., Edvarda Beneše 72, 301 00 Plzeň. Kupující je povinen v odstoupení uvést identifikační údaje kupní smlouvy, resp. objednávky, od které odstupuje, tak aby mohla být prodávajícím řádně identifikována. Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 k těmto VOP. Další podrobnosti týkající se práva na odstoupení jsou upraveny v části 8 těchto VOP.

f) v souladu s ust. § 1837 písm. h) a i) občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy:

- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání.

g) v případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu; jde‑li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, činí náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, odhadem částku rovnající se počtu kilometrů za cestu prodávajícího ke spotřebiteli a zpět násobenou sazbou základní náhrady za používání silničních motorových vozidel dle příslušného právního předpisu, nebo částku odpovídající ceně dopravného dopravce zvoleného spotřebitelem.

h) případné spory s prodávajícím může spotřebitel řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (https://www.coi.cz/). Před přistoupením k mimosoudnímu řešení sporu však doporučujeme, abyste se obrátili přímo na nás, abychom se společně pokusili sporu předejít.

i) zboží bude kupujícímu dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li v konkrétním případě sjednána delší lhůta – zejména v případě, kdy se vybrané zboží nachází v externím skladu u dodavatele.

j) ostatní informace ve smyslu ust. § 1811 a 1820 občanského zákoníku budou spotřebiteli sděleny v dostatečném předstihu před uzavřením kupní smlouvy či před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku, a to prostřednictvím těchto VOP či internetových stránek prodávajícího.

4) Kupní smlouva

1) Kupní smlouvou, jejíž součástí jsou i tyto VOP, se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá zboží, které je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k němu a kupující se zavazuje, že zboží převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.

2) Návrhem na uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží prodávajícím na internetových stránkách. Přijetím nabídky prodávajícího na uzavření kupní smlouvy je odeslání objednávky kupujícím.

3) Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení v rámci e‑shopu řádně vyplněné a potvrzené objednávky kupujícím prodávajícímu. Prodávající vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou ve smyslu ustanovení § 1740, odst. 3 občanského zákoníku. Doručení objednávky prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e‑mailem obsahujícím rekapitulaci objednávky s potvrzením, že ji přijal, a to na e‑mail zadaný kupujícím při uskutečnění objednávky. Uzavřenou kupní smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

4) Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu zobrazena rekapitulace objednávky, přičemž údaje zadané kupujícím je možné zkontrolovat, případně upravit/změnit.

5) Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“, resp. „Objednat“ (v případě, že není platba vyžadována – např. vzorky zdarma). Za případné chyby při přenosu dat nenese prodávající odpovědnost.

6) Prodávající si vyhrazuje právo na odstoupení od smlouvy – zrušení objednávky u zboží, které již není možné dodat, nebo pokud se jeho cena výrazně změnila. Prodávající kupujícího o této situaci informuje e‑mailem. Došlo‑li již k úhradě kupní ceny a poplatků souvisejících s dodáním zboží a platbou kupní ceny, budou tyto kupujícímu bez zbytečného odkladu vráceny.

7) Nákup v internetovém obchodě prodávajícího je možný pro registrované i neregistrované kupující. Registrovat se mohou kupující bezplatně na internetových stránkách prostřednictvím registračního formuláře. Registrovaní kupující získávají slevu z kupní ceny (viz odstavec 9) a nemusí vyplňovat kontaktní údaje při každé objednávce.

8) Ceny zboží v internetovém obchodě jsou smluvní a jsou uvedeny včetně DPH a veškerých poplatků stanovených zákonem, ale nezahrnují poplatky související s platbou kupní ceny (například dobírečné) a dodáním zboží (dopravné, balné).

9) Registrovaní kupující mají nárok na 10% slevu z kupní ceny. Aby mohl registrovaný kupující slevu využít, musí být přihlášen ke svému účtu v internetovém obchodě – sleva se odečte automaticky po přihlášení.

10) Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se před odesláním objednávky seznámil s těmito VOP, jejichž nedílnou součást tvoří sdělení před uzavřením smlouvy a Reklamační řád, a že s jejich zněním platným a účinným v době odeslání objednávky souhlasí.

11) Prodávající si dle ustanovení § 2132 občanského zákoníku vyhrazuje vlastnické právo ke zboží, a to až do úplného zaplacení jeho kupní ceny kupujícím.

12) Uzavřená kupní smlouva bude zpřístupněna spotřebiteli v podobě zaslání na e-mailovou adresu spotřebitele. 

5) Doprava (doručení)

1) Náklady na doručení zboží kupujícímu zahrnují dopravné (včetně balného) a připočítávají se k celkové kupní ceně objednaného zboží.

2) Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout kupujícímu pouze vybrané způsoby dopravy dle podmínek dopravce a vlastního uvážení. Zároveň si vyhrazuje právo vybrané způsoby dopravy zpoplatnit. Přehled aktuálně dostupných způsobů dopravy, včetně poplatků, je zobrazen kupujícímu v nabídce internetového obchodu v tzv. košíku – kupující může zvolit z dostupných libovolný způsob dopravy.

3) Kupující si zvolí před odesláním objednávky jednu z nabízených dostupných služeb dopravy. Pokud bude hmotnost objednávaného zboží cca 30 kg a více, je kupujícímu nabídnut jediný způsob dopravy – Nejvýhodnější dodání na adresu. Prodávající je v takovém případě oprávněn zvolit pro přepravu zboží odpovídajícího dopravce a zboží zabalit způsobem, který odpovídá objemu, hmotnosti a povaze zboží (více balíků, paleta apod.). Cena této dopravy se odvíjí od celkové hmotnosti a objemu zboží a kupujícímu bude zobrazena v nabídce internetového obchodu v tzv. košíku před uzavřením smlouvy (= před odesláním objednávky prodávajícímu). O přesném termínu dodání bude kupující informován dopravcem, který bude zboží doručovat, a to obvyklým způsobem.

4) Prodávající kupujícímu odevzdá zboží, jakož i doklady, které se k němu vztahují, a umožní kupujícímu nabýt vlastnického práva ke zboží v souladu se smlouvou.

5) Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Týž následek má, nepřevezme‑li kupující zboží, ač mu s ním prodávající umožnil nakládat.

6) V případě, že kupující řádně odevzdané zboží nepřevezme, vrátí ho dopravce zpět prodávajícímu. Prodávající následně po vrácení zboží kontaktuje kupujícího e‑mailem na e‑mailovou adresu uvedenou v jeho objednávce a zboží opětovně doručí kupujícímu stejným způsobem poté, kdy kupující uhradí prodávajícímu znovu dopravné. Prodávající má nárok na úhradu dopravného i v případě nároku kupujícího na první dopravu zboží zdarma.

7) Není‑li ujednáno, jak má být zboží zabaleno, zabalí prodávající zboží podle zvyklostí; nejsou‑li známy, pak způsobem potřebným pro uchování zboží a jeho ochranu.

8) Termín expedice zboží v případě, že je zboží skladem, činí zpravidla 2 pracovní dny od uzavření kupní smlouvy. Není-li zboží skladem, bude kupující o předpokládaném termínu expedice informován před uzavřením kupní smlouvy formou poznámky u konkrétního zboží.

9) Při převzetí zboží kupující překontroluje neporušenost obalu. Jakékoliv zjištěné závady obalu zapíše kupující do přepravního listu dopravce. Podpisem přepravního listu bez uvedení výhrad kupující stvrzuje, že zásilka byla dodána v pořádku, a na další možné nároky vyplývající z porušenosti obalu již nebude brán zřetel.

6) Platební podmínky

1) Kupující je oprávněn si zvolit jeden z následujících způsobů zaplacení kupní ceny:

a) Dobírka – kupující uhradí kupní cenu dopravci před převzetím zboží (při doručení objednaného zboží zaplatí kupující dopravci či na pobočce dopravce).

b) Bankovní převod – kupující provede úhradu kupní ceny na základě potvrzení objednávky obsahující VS (variabilní symbol) a číslo bankovního spojení; k expedici zboží přistoupí prodávající až po připsání příslušné částky na svůj bankovní účet.

c) Platební karta – kupující provede úhradu kupní ceny platební kartou (vydanou bankou v ČR nebo SR) prostřednictvím platební brány ComGate – v případě, že kupující zvolil před dokončením objednávky tento způsob platby, bude po odeslání objednávky přesměrován na platební bránu společnosti ComGate Payments a. s. Tato společnost je registrovaným subjektem finančního trhu jako Platební instituce a při výkonu své činnosti podléhá dohledu České národní banky. Citlivé vstupní údaje, které kupující zadá, jsou chráněny platební bránou (zabezpečením/šifrováním) a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti ComGate Payments a.s. Prodávající k expedici zboží přistoupí po přijetí potvrzení o úhradě.

d) Platba na fakturu – kupující provede úhradu kupní ceny na základě daňového dokladu – faktury, kterou prodávající předá kupujícímu spolu se zbožím, nebo ji odešle po expedici zboží e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Kupující je povinen uhradit kupní cenu v plné výši nejpozději do data splatnosti uvedeného na faktuře.

2) Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout kupujícímu pouze vybrané způsoby platby dle aktuálních možností a vlastního uvážení. Zároveň si vyhrazuje právo vybrané způsoby platby zpoplatnit. Přehled aktuálně dostupných způsobů plateb, včetně poplatků, je zobrazen kupujícímu v nabídce internetového obchodu v tzv. košíku – kupující může zvolit z daného výběru libovolný dostupný způsob platby, přičemž se prodávající zavazuje, že alespoň jedna z nabízených možností nebude zpoplatněna.

7) Práva z vadného plnění (reklamace)

1) Práva z vadného plnění (reklamace) upravuje Reklamační řád. Ten je nedílnou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek a kupující je povinen se s ním před uzavřením kupní smlouvy seznámit.

2) Reklamační řád je dostupný v e-shopu www.ucebnice.fraus.cz.

8) Právo kupujícího – spotřebitele odstoupit od smlouvy

1) Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik kusů zboží nebo dodání několika částí, které jsou dodávány samostatně, uplyne tato lhůta převzetím posledního kusu nebo části dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozím souvětí.

2) V případě, že se spotřebitel rozhodne podle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy, odešle ve lhůtě čtrnáct (14) dnů prodávajícímu e-mailem na adresu info@fraus.cz oznámení, že odstupuje od kupní smlouvy, s uvedením údajů k objednávce tak, aby mohla být spolehlivě identifikována. Odstoupit lze také korespondenčně, a to zasláním odstoupení na adresu sídla prodávajícího uvedenou v čl. 3) těchto VOP.

3) Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu e‑mailem na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce přijetí odstoupení.

4) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží, které obdržel, bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že v případě odstoupení od smlouvy nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu jeden či více dárků (bonusů) zdarma, je kupující povinen v případě odstoupení od smlouvy vrátit spolu se zbožím i všechny takto poskytnuté dárky (bonusy).

5) V případě, že kupující podle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího včetně dopravného (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, nebo jiným způsobem, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud tím nevzniknou další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

6) V případě odstoupení od smlouvy odpovídá spotřebitel prodávajícímu pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k tomu, aby se obeznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Toto se týká i zboží či služeb, které byly poskytnuty jako dárek (bonus) zdarma.

9) Ochrana osobních údajů

1) Ochrana osobních údajů kupujícího – fyzické osoby, podléhá úpravě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR”).

2) Kupující je srozuměn s tím, že je povinen při objednávce uvádět své osobní údaje správně a pravdivě a že je povinen informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích, a to bez zbytečného odkladu.

3) Kupující objednávkou stvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o svých právech a způsobu nakládání se svými osobními údaji v rozsahu uvedeném v prohlášení o zpracování osobních údajů, které je dostupné na stránce www.fraus.cz/gdpr.

10) Závěrečná ustanovení

1) Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2) VOP jsou platné ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou VOP platné ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího k okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

3) Prodávající je oprávněn VOP kdykoliv změnit – tím není dotčeno ustanovení předchozího odstavce.

4) Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

5) Účinnost VOP
Tyto VOP jsou platné a účinné od 29. května 2023 a jsou k dispozici v sídle prodávajícího nebo elektronicky na internetových stránkách www.ucebnice.fraus.cz.

V Plzni dne 26. května 2023